甄花客云南鲜花批发的售后服务包括？
甄花客 始终秉承“客户为尊，服务到位”的宗旨，售前、售中、售后不间断的服务体系，为客户提供实实在在的“有形服务”，对客户任何建议和评价给予最大的关注。
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投诉时间
甄花客的投诉期为：收到货后5小时内。
由于鲜花属于鲜活农产品，投诉的时效性很重要，在投诉期内可以就花的品质、数量等相关问题，向我公司投诉，我公司为有专员为您妥善解决问题。但是如果超过投诉期，我公司概不负责。
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投诉内容
用简洁专业的语言，说清到货时间，收到货的品种、品质不满意的问题所在，以及外包装到产品的基本情况。通过相机拍照或视频截图的方式，第一时间让我公司工作人员获得到货图片资料，工作人员会负责记录投诉的详细资料，并核实到货情况
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责任如何划分？
分析问题所在，贵在责任的划分，这样不但能解决此次问题，还可避免以后犯同样的错误。
1. 我公司配货与装货的问题
2. 运输公司的问题
3. 转货过程中的问题
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1. 我公司配货与装货的问题
如责任划分为我公司配货或装货的问题，我们会在三个工作日内与客户协商赔偿损失，一般是客户在减小最少损失的原则下，把能用的花进行修理低价处理后，向我公司报损。我公司根据报损的情况跟客户确定赔偿金额后，财务会把相应的赔偿金返还给客户。
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2. 运输公司 或 转货人的问题
如果分析确定问题在运输公司或转货人身上。如：我公司已按时把货交给运输公司，但运输公司在运输过程出问题，延误到货时间。出现这些运输问题时，我公司不承担运输风险。我公司执行的是离岸价，不赚取运输利润，只是按客户要求采购配货装箱后，帮客户送货到运输公司发出，所以不承担运输风险。
但是我们有责任有义务，在客户授权的情况下，以客户代理人的名义与运输公司交涉，尽力为客户争取到运输公司的赔偿。
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3. 老客户补偿制度
如果在责任划分上属于运输公司的责任，而运输公司方面又不积极解决问题时，我公司将对合作满6个月以上的老客户给予一定的补偿。即公司为老客户分担一些损失，在鲜花价格合适的时候，客户发货时，以赠送货品的方式，减小客户的损失。此补偿制度可以理解为米贝花卉愿以客户共担风险
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售后原则
鲜花贸易属于异地的鲜活产品贸易，其中涉及到产业链的方方面面，很多环节不是一家花卉公司可以解决的
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解决原则
当出现问题时，我们的原则是说清问题，协商解决。
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尽量规避
我公司会为客户选择信誉好，能力强的运输公司，从根本上减少或避免问题的出现。
